Ropalde.com olarak alışveriş deneyiminizin kusursuz olmasını önemsiyoruz. Fikrinizi değiştirmeniz veya bir sorun yaşamanız durumunda, sürecin sizin için ne kadar kolay olduğunu aşağıda görebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünü, faturasıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde kutusuna yerleştirin. Ürünün kullanılmamış olması gerektiğini unutmayın.
Hazırladığınız paketi .......................... anlaşma kodumuzu iletin.
Paketiniz bize ulaşıp onaylandıktan sonra 10 iş günü içerisinde ödemeniz, alışveriş yaptığınız yönteme üzerinden tekrar iade edilir.
Teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade onayı için ürünün kullanılmamış, ambalaj bütünlüğünün bozulmamış ve ticari vasfını yitirmemiş olması esastır. Ambalajı yırtılmış veya kullanılmış yedek parçalar maalesef iade alınamamaktadır.
Kargo Ücreti ve Kesintiler: Eğer tarafımızdan kaynaklı bir hata (yanlış/kusurlu ürün) varsa kargo tamamen ücretsizdir. Ancak "model uyumsuzluğu, vazgeçme" gibi müşteri kaynaklı iadelerde, siparişte ücretsiz kargo imkanından yararlanılmışsa iade tutarınızdan 100 TL kargo hizmet bedeli mahsup edilerek ödeme yapılır.
Ödeme İadesi Zaman Çizelgesi: Onaylanan iadelerinizin tutarı, en geç 10 iş günü içinde ödeme yönteminize (Kredi Kartı / Havale) iade edilir. Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 3-7 iş gününü bulabilir. Kapıda ödeme hizmet bedeli ise tahsilat masrafı olduğundan iade edilemez.
Teslimat Sırasında Hasar Tespiti: Kargonuzu kuryeden teslim alırken dış ambalajı mutlaka kontrol ediniz. Ezilme veya yırtılma varsa teslim almayıp "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız sürecin hızlanması için hayati önem taşır.
Sosyal medya kanallarımız iade süreçleri için kullanılmamaktadır. Lütfen resmi destek kanallarımızı tercih edin.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.